Решение технических проблем во время трансляции
трансляция отсутствует
Убедитесь, что текущее время совпадает с заявленным в программе временем начала мероприятия.
Если по таймингу вещание уже началось, но вы этого не видите, наведите мышку на плеер трансляции, убедитесь, что вы нажали Play во всплывающем нижнем меню (слева), настроили звук и качество изображения (справа).
Если по таймингу вещание уже началось, но вы этого не видите, наведите мышку на плеер трансляции, убедитесь, что вы нажали Play во всплывающем нижнем меню (слева), настроили звук и качество изображения (справа).
Всплывающие окна появляются у всех произвольно.
Если вы непрерывно смотрите трансляцию в течение минимум 60 минут, у вас должно появится окно подтверждения.
Окна могут не появляться, если в вашем браузере установлен запрет на всплывающие окна.
Если вы непрерывно смотрите трансляцию в течение минимум 60 минут, у вас должно появится окно подтверждения.
Окна могут не появляться, если в вашем браузере установлен запрет на всплывающие окна.
Не слышно! Пропал звук!
Проверьте, пожалуйста, ваше интернет-соединение, настройки громкости на компьютере и в плеере трансляции (нижняя всплывающая панель, значок громкости справа), либо перезагрузите страницу в браузере.
Часто зависает трансляция
Проверьте качество интернет-соединения.
Нажмите на значок шестеренки в нижнем правом углу плеера и понизьте качество трансляции. Этот шаг позволит сократить частоту сбоев.
Нажмите на значок шестеренки в нижнем правом углу плеера и понизьте качество трансляции. Этот шаг позволит сократить частоту сбоев.
Нечеткие слайды
Картинка может быть нечеткой, если у вас стоит не максимальное качество видео, либо возникли проблемы с интернет-соединением.
Чтобы улучшить качество изображения, наведите мышку на плеер трансляции, во всплывающем нижнем меню справа нажмите на шестеренку ⚙️ и выберите максимальное качество.
Чтобы улучшить качество изображения, наведите мышку на плеер трансляции, во всплывающем нижнем меню справа нажмите на шестеренку ⚙️ и выберите максимальное качество.
Что делать при техническом сбое трансляции?
Убедитесь, что сбой не является локальным и наблюдается не только на вашем устройстве.
В случае возникновения общей технической паузы - оставайтесь, пожалуйста, в эфире и следите за обновлением чата трансляции. Модератор сообщит, когда вещание возобновится.
В случае возникновения общей технической паузы - оставайтесь, пожалуйста, в эфире и следите за обновлением чата трансляции. Модератор сообщит, когда вещание возобновится.
видео идет с запозданием
При перезагрузке страницы или при переходе из других вкладок в браузере - плеер трансляции может начать трансляцию или продолжить её с того места, на котором вы остановились в момент перехода или перезагрузки.
Переведите, пожалуйста, бегунок в плеере в крайнее правое положение или нажмите на плеере
«К прямому эфиру».
Переведите, пожалуйста, бегунок в плеере в крайнее правое положение или нажмите на плеере
«К прямому эфиру».
Можно ли смотреть трансляцию в полноэкранном режиме?
Да, вы можете развернуть окно трансляции на весь экран, нажав на соответствующую иконку в правом нижнем углу плеера трансляции.
На появление окон подтверждения присутствия полноэкранный режим не влияет.
На появление окон подтверждения присутствия полноэкранный режим не влияет.
Свяжитесь с нами по эл. почте info@zdorovoeobrazovanie.ru и подробно опишите возникшую проблему.
Наши специалисты помогут Вам.
Наши специалисты помогут Вам.