Решение технических проблем во время трансляции
трансляция отсутствует
Убедитесь, что текущее время совпадает с заявленным в программе временем начала мероприятия.
Если по таймингу вещание уже началось, но вы этого не видите, наведите мышку на плеер трансляции, убедитесь, что вы нажали «Проигрывать»/«Play» во всплывающем нижнем меню (слева), настроили звук и качество изображения (справа).
Если по таймингу вещание уже началось, но вы этого не видите, наведите мышку на плеер трансляции, убедитесь, что вы нажали «Проигрывать»/«Play» во всплывающем нижнем меню (слева), настроили звук и качество изображения (справа).
Всплывающие окна появляются у всех произвольно.
Если вы непрерывно смотрите трансляцию в течение минимум 60 минут, у вас должно появится окно подтверждения.
Окна могут не появляться, если в вашем браузере установлен запрет на всплывающие окна.
Если вы непрерывно смотрите трансляцию в течение минимум 60 минут, у вас должно появится окно подтверждения.
Окна могут не появляться, если в вашем браузере установлен запрет на всплывающие окна.
Не слышно! Пропал звук!
Проверьте, пожалуйста, ваше интернет-соединение, настройки громкости на компьютере и в плеере трансляции (нижняя всплывающая панель, значок громкости справа), либо перезагрузите страницу в браузере.
Часто зависает трансляция
Проверьте качество интернет-соединения.
Нажмите на значок шестеренки в нижнем правом углу плеера и понизьте качество трансляции. Этот шаг позволит сократить частоту сбоев.
Нажмите на значок шестеренки в нижнем правом углу плеера и понизьте качество трансляции. Этот шаг позволит сократить частоту сбоев.
Нечеткие слайды
Картинка может быть нечеткой, если у вас стоит не максимальное качество видео, либо возникли проблемы с интернет-соединением.
Чтобы улучшить качество изображения, наведите мышку на плеер трансляции, во всплывающем нижнем меню справа нажмите на шестеренку ⚙️ и выберите максимальное качество.
Чтобы улучшить качество изображения, наведите мышку на плеер трансляции, во всплывающем нижнем меню справа нажмите на шестеренку ⚙️ и выберите максимальное качество.
Что делать при техническом сбое трансляции?
Убедитесь, что сбой не является локальным и наблюдается не только на вашем устройстве.
В случае возникновения общей технической паузы – оставайтесь, пожалуйста, в эфире и следите за обновлением чата трансляции. Модератор сообщит, когда вещание возобновится.
В случае возникновения общей технической паузы – оставайтесь, пожалуйста, в эфире и следите за обновлением чата трансляции. Модератор сообщит, когда вещание возобновится.
видео идет с запозданием
При перезагрузке страницы или при переходе из других вкладок в браузере – плеер трансляции может начать трансляцию или продолжить её с того места, на котором вы остановились в момент перехода или перезагрузки.
Переведите, пожалуйста, бегунок в плеере в крайнее правое положение или нажмите на плеере
«К прямому эфиру».
Переведите, пожалуйста, бегунок в плеере в крайнее правое положение или нажмите на плеере
«К прямому эфиру».
Можно ли смотреть трансляцию в полноэкранном режиме?
Да, вы можете развернуть окно трансляции на весь экран, нажав на соответствующую иконку в правом нижнем углу плеера трансляции.
На появление окон подтверждения присутствия полноэкранный режим не влияет.
На появление окон подтверждения присутствия полноэкранный режим не влияет.
Свяжитесь с нами по эл. почте info@zdorovoeobrazovanie.ru и подробно опишите возникшую проблему.
Наши специалисты помогут Вам.
Наши специалисты помогут Вам.