- 1. Технические проблемы.
Перезагрузите, пожалуйста, страницу.
Уважаемые коллеги! В ходе прямого эфира произошел сбой.
Приносим извинения, мы работаем над восстановлением соединения.
Это может занять 1-2 минуты.
Проверьте, пожалуйста, стабильность интернет-соединения, так как эфир идет без перебоев.
- 2. Проблемы со звуком на нашей стороне.
Коллеги, мы знаем, что появились проблемы со звуком.
Наши специалисты уже устраняют причину.
- 3. Можно ли посмотреть в записи?
Запись мероприятия появится на портале в течение 1-го часа после окончания трансляции и будет доступна
в течение 6(3) календарных дней.
- 4. Нечеткие слайды.
Проверьте качество трансляции в настройках плеера, нажав на шестеренку.
Картинка может быть нечеткой, если у Вас стоит не максимальное качество видео, либо возникли проблемы с
интернет-соединением.
- 5. Не слышно! Пропал звук!
Проверьте, пожалуйста, Ваше интернет-соединение, настройки громкости на компьютере и в плеере
трансляции, либо перезагрузите страницу в браузере.
- 6. Вопросы про специализацию – нет среди аккредитованных ИЛИ у меня две специализации.
По требованию Комиссии НМО в список аккредитованных специализаций должны входить только те
специализации, для которых все образовательные элементы, а не отдельные части, профессионально востребованы.
Электронный сертификат с кодом НМО автоматически отобразится в личном кабинете портала «Здоровое
образование» в течение 7-10 календарных дней после проведения мероприятия, если Вы выполните все условия для его получения.
Как найти сертификаты с кодами НМО в личном кабинете портала «Здоровое образование»?
Инструкция доступна по ссылке: https://zdorovoeobrazovanie.ru/certificates
На сайте https://edu.rosminzdrav.ru/ в личном кабинете Вы уже самостоятельно добавляете код для получения баллов.
Список аккредитованных специализаций указан на странице мероприятия.
Если Ваша специализация на сайте https://edu.rosminzdrav.ru/ входит в число аккредитованных, код НМО активируется.
- 7. Коды НМО будут направлены на электронную почту в течение какого времени?
Все сертификаты с кодами НМО, выданные за посещение аккредитованных мероприятий, можно найти в личном
кабинете портала «Здоровое образование».
С 1 сентября 2022 года email-рассылки с сертификатами не отправляются.
Как найти сертификаты с кодами НМО в личном кабинете портала «Здоровое образование»?
Инструкция доступна по ссылке: https://zdorovoeobrazovanie.ru/certificates
Сертификаты становятся доступны для скачивания в течение 7-10 календарных дней после проведения мероприятия.
- 8. Обнуление времени просмотра.
Время присутствия в данном случае обнуляться не будет.
Время присутствия в данном случае обнуляться не будет, но нужно учитывать, что после смены
устройства/браузера, окна моментально не появятся. Должно пройти время (от 30 до 60 минут).
Аналогичная ситуация (задержка появления окон) возникнет, если Вы очистите кэш в браузере во время
просмотра трансляции.
- 9. Как узнать, сколько времени я присутствовал на конференции?
Статистика присутствия на конференции формируется после проведения мероприятия.
- 10. Любые вопросы про коды/баллы НМО.
Ответы на большинство вопросов относительно баллов НМО можно найти на странице:
https://zdorovoeobrazovanie.ru/nmo-lk
Не нашли ответ на свой вопрос? Напишите на эл. почту: info@zdorovoeobrazovanie.ru
- 11. Проблемы с окнами.
Если у Вас установлено расширение Adblock, блокирующее рекламу, то приостановите его работу на данном сайте.
Проверки присутствия являются всплывающими окнами, и программа может их блокировать.
Окна появляются у всех в разное время.
Если Вы непрерывно смотрите трансляцию в течение минимум 40 минут, у Вас появится всплывающее окно.
Пожалуйста, дождитесь окна подтверждения.
Всплывающие окна появляются произвольно у каждого в свое время.
Главное, закрыть окно, нажав на кнопку подтверждения - "ОК".
Будьте, пожалуйста, внимательны.
Напишите на эл. почту info@zdorovoeobrazovanie.ru Ваши ФИО и эл. адрес, с которого Вы регистрировались
на портале, укажите проблему.
Наши технические специалисты увидят заявку и учтут Вашу проблему с окнами присутствия.
Коллеги, если у вас возникли вопросы по окнам подтверждения присутствия – как они выглядят, когда
появляются и т.д. – перейдите на страницу тестирования, специально созданную для вашего удобства:
https://zdorovoeobrazovanie.ru/windows-test
На странице находится видеоинструкция, посмотрев которую, вы найдете ответы на большинство интересующих вопросов относительно окон.
Кроме того, на странице вы можете проверить наличие/отсутствие проблем, связанных с появлением окон. Во
время просмотра видеоинструкции на вашем экране должно появиться окно подтверждения присутствия (нужно находиться на странице 5-7 минут).
- 12. На сайте НМО/edu.rosminzdrav не могу найти ваше мероприятие.
Актуализация данных на портале НМО sovetnmo.ru происходит с задержкой 3-4 дня.
Пожалуйста, подождите публикации мероприятия на сайте.
Данное мероприятие аккредитовано недавно и, вероятно, появится в списке доступных для включения в план
обучения в ближайшее время.
Проверить аккредитацию мероприятия можно на сайте sovetnmo.ru.
Для быстрого и удобного поиска мероприятий, проводимых на платформе «Здоровое образование», на Портале непрерывного медицинского и фармацевтического образования Минздрава России https://edu.rosminzdrav.ru/
нужно авторизоваться в личном кабинете, перейти в раздел «Мой план» и далее нажать на кнопку «Добавить
элементы».
Откроется страница для поиска образовательных элементов. Нужно перейти во вкладку «Образовательные
мероприятия». В строке поиска указать название мероприятия, а также выбрать нужный период (диапазон дат) – появится список мероприятий.
Нужно кликнуть мышкой по наименованию. Далее, если данного мероприятия ранее не было в Плане врача,
необходимо нажать кнопку «Включить в план», после этого станет доступным поле «Ввести код».
Таким образом, полученные на мероприятиях коды конвертируются в баллы НМО (ЗЕТ).
- 13. Перерывы.
Перерыва не будет, чтобы не нарушать заявленный регламент.
Приносим извинения за неудобства и надеемся на ваше понимание.
Уважаемые коллеги, мы прерываемся на небольшой перерыв, который продлится XX минут.
- 14. Предложения о новом функционале.
Спасибо за обратную связь!
На данный момент подобный функционал нет возможности реализовать на нашей площадке, но мы возьмем Ваше предложение на заметку.
- 15. Общие формулировки.
Спикеры будут выступать в соответствии с программой мероприятия.
Приятного просмотра!
Трансляция началась!
В случае, если у вас до сих пор нет трансляции – перезагрузите, пожалуйста, страницу.
Чтобы регламент мероприятия не был нарушен, ответы на вопросы будут опубликованы письменно после
проведения мероприятия.
Подобный вопрос был задан ранее и передан лектору.
Ответ будет опубликован в чате после проведения мероприятия/озвучен в прямом эфире.
- 16. Персональные формулировки для трансляции.