• 1. Технические проблемы.
    Перезагрузите, пожалуйста, страницу.
    Уважаемые коллеги! В ходе прямого эфира произошел сбой. Приносим извинения, мы работаем над восстановлением соединения. Это может занять 1-2 минуты.
    Проверьте, пожалуйста, стабильность интернет-соединения, так как эфир идет без перебоев.
  • 2. Проблемы со звуком на нашей стороне.
    Коллеги, мы знаем, что появились проблемы со звуком. Наши специалисты уже устраняют причину.
  • 3. Можно ли посмотреть в записи?
    Запись мероприятия появится на портале в течение 1-го часа после окончания трансляции и будет доступна в течение 6(3) календарных дней.
  • 4. Нечеткие слайды.
    Проверьте качество трансляции в настройках плеера, нажав на шестеренку. Картинка может быть нечеткой, если у Вас стоит не максимальное качество видео, либо возникли проблемы с интернет-соединением.
  • 5. Не слышно! Пропал звук!
    Проверьте, пожалуйста, Ваше интернет-соединение, настройки громкости на компьютере и в плеере трансляции, либо перезагрузите страницу в браузере.
  • 6. Вопросы про специализацию – нет среди аккредитованных ИЛИ у меня две специализации.
    По требованию Комиссии НМО в список аккредитованных специализаций должны входить только те специализации, для которых все образовательные элементы, а не отдельные части, профессионально востребованы.
    Электронный сертификат с кодом НМО автоматически отобразится в личном кабинете портала «Здоровое образование» в течение 7-10 календарных дней после проведения мероприятия, если Вы выполните все условия для его получения. Как найти сертификаты с кодами НМО в личном кабинете портала «Здоровое образование»? Инструкция доступна по ссылке: https://zdorovoeobrazovanie.ru/certificates На сайте https://edu.rosminzdrav.ru/ в личном кабинете Вы уже самостоятельно добавляете код для получения баллов. Список аккредитованных специализаций указан на странице мероприятия. Если Ваша специализация на сайте https://edu.rosminzdrav.ru/ входит в число аккредитованных, код НМО активируется.
  • 7. Коды НМО будут направлены на электронную почту в течение какого времени?
    Все сертификаты с кодами НМО, выданные за посещение аккредитованных мероприятий, можно найти в личном кабинете портала «Здоровое образование». С 1 сентября 2022 года email-рассылки с сертификатами не отправляются. Как найти сертификаты с кодами НМО в личном кабинете портала «Здоровое образование»? Инструкция доступна по ссылке: https://zdorovoeobrazovanie.ru/certificates Сертификаты становятся доступны для скачивания в течение 7-10 календарных дней после проведения мероприятия.
  • 8. Обнуление времени просмотра.
    Время присутствия в данном случае обнуляться не будет.
    Время присутствия в данном случае обнуляться не будет, но нужно учитывать, что после смены устройства/браузера, окна моментально не появятся. Должно пройти время (от 30 до 60 минут). Аналогичная ситуация (задержка появления окон) возникнет, если Вы очистите кэш в браузере во время просмотра трансляции.
  • 9. Как узнать, сколько времени я присутствовал на конференции?
    Статистика присутствия на конференции формируется после проведения мероприятия.
  • 10. Любые вопросы про коды/баллы НМО.
    Ответы на большинство вопросов относительно баллов НМО можно найти на странице: https://zdorovoeobrazovanie.ru/nmo-lk Не нашли ответ на свой вопрос? Напишите на эл. почту: info@zdorovoeobrazovanie.ru
  • 11. Проблемы с окнами.
    Если у Вас установлено расширение Adblock, блокирующее рекламу, то приостановите его работу на данном сайте. Проверки присутствия являются всплывающими окнами, и программа может их блокировать.
    Окна появляются у всех в разное время. Если Вы непрерывно смотрите трансляцию в течение минимум 40 минут, у Вас появится всплывающее окно. Пожалуйста, дождитесь окна подтверждения.
    Всплывающие окна появляются произвольно у каждого в свое время. Главное, закрыть окно, нажав на кнопку подтверждения - "ОК". Будьте, пожалуйста, внимательны.
    Напишите на эл. почту info@zdorovoeobrazovanie.ru Ваши ФИО и эл. адрес, с которого Вы регистрировались на портале, укажите проблему. Наши технические специалисты увидят заявку и учтут Вашу проблему с окнами присутствия.
    Коллеги, если у вас возникли вопросы по окнам подтверждения присутствия – как они выглядят, когда появляются и т.д. – перейдите на страницу тестирования, специально созданную для вашего удобства: https://zdorovoeobrazovanie.ru/windows-test На странице находится видеоинструкция, посмотрев которую, вы найдете ответы на большинство интересующих вопросов относительно окон. Кроме того, на странице вы можете проверить наличие/отсутствие проблем, связанных с появлением окон. Во время просмотра видеоинструкции на вашем экране должно появиться окно подтверждения присутствия (нужно находиться на странице 5-7 минут).
  • 12. На сайте НМО/edu.rosminzdrav не могу найти ваше мероприятие.
    Актуализация данных на портале НМО sovetnmo.ru происходит с задержкой 3-4 дня. Пожалуйста, подождите публикации мероприятия на сайте.
    Данное мероприятие аккредитовано недавно и, вероятно, появится в списке доступных для включения в план обучения в ближайшее время. Проверить аккредитацию мероприятия можно на сайте sovetnmo.ru. Для быстрого и удобного поиска мероприятий, проводимых на платформе «Здоровое образование», на Портале непрерывного медицинского и фармацевтического образования Минздрава России https://edu.rosminzdrav.ru/ нужно авторизоваться в личном кабинете, перейти в раздел «Мой план» и далее нажать на кнопку «Добавить элементы». Откроется страница для поиска образовательных элементов. Нужно перейти во вкладку «Образовательные мероприятия». В строке поиска указать название мероприятия, а также выбрать нужный период (диапазон дат) – появится список мероприятий. Нужно кликнуть мышкой по наименованию. Далее, если данного мероприятия ранее не было в Плане врача, необходимо нажать кнопку «Включить в план», после этого станет доступным поле «Ввести код». Таким образом, полученные на мероприятиях коды конвертируются в баллы НМО (ЗЕТ).
  • 13. Перерывы.
    Перерыва не будет, чтобы не нарушать заявленный регламент. Приносим извинения за неудобства и надеемся на ваше понимание.
    Уважаемые коллеги, мы прерываемся на небольшой перерыв, который продлится XX минут.
  • 14. Предложения о новом функционале.
    Спасибо за обратную связь! На данный момент подобный функционал нет возможности реализовать на нашей площадке, но мы возьмем Ваше предложение на заметку.
  • 15. Общие формулировки.
    Спикеры будут выступать в соответствии с программой мероприятия. Приятного просмотра!
    Трансляция началась! В случае, если у вас до сих пор нет трансляции – перезагрузите, пожалуйста, страницу.
    Чтобы регламент мероприятия не был нарушен, ответы на вопросы будут опубликованы письменно после проведения мероприятия.
    Подобный вопрос был задан ранее и передан лектору. Ответ будет опубликован в чате после проведения мероприятия/озвучен в прямом эфире.
  • Уважаемые коллеги, у вас есть возможность задать вопрос лектору. Ответы на все поступившие вопросы будут опубликованы в чате.
  • Уважаемые коллеги, у вас есть возможность задать вопрос лектору. Ответы на все поступившие вопросы будут озвучены в прямом эфире.
  • Коллеги, если во время доклада у вас появились вопросы, задавайте их заранее, чтобы лектор успел получить вопрос и дать вам ответ. Вопрос можно задать в этом чате.