- 1. Технические проблемы.
Перезагрузите, пожалуйста, страницу.
Уважаемые коллеги! *В ходе прямого эфира произошел сбой.*
Приносим свои извинения, мы работаем над восстановлением соединения.
Это может занять 1-2 минуты.
Проверьте, пожалуйста, стабильность интернет-соединения, так как эфир идет без перебоев.
- 2. Проблемы со звуком на нашей стороне.
Коллеги, мы знаем, что появились проблемы со звуком.
Наши специалисты уже устраняют причину.
- 3. Можно ли посмотреть в записи?
Запись мероприятия появится на портале в течение 1-го часа после окончания трансляции и будет доступна в течение 3/6 календарных дней.
- 4. Нечеткие слайды.
Проверьте качество трансляции в настройках плеера, нажав на шестеренку.
Картинка может быть нечеткой, если у Вас стоит не максимальное качество видео, либо возникли проблемы с интернет-соединением.
- 5. Не слышно! Пропал звук!
Проверьте, пожалуйста, Ваше интернет-соединение, настройки громкости на компьютере и в плеере трансляции, либо перезагрузите страницу в браузере.
- 6. Вопросы про специализацию – нет среди аккредитованных ИЛИ у меня две специализации.
По требованию Комиссии НМО *в список аккредитованных специализаций должны входить только те специализации, для которых все образовательные элементы, а не отдельные части, профессионально востребованы.*
Код НМО придет Вам на эл. почту, если Вы выполните все условия для его получения.
На сайте https://edu.rosminzdrav.ru/ в личном кабинете Вы самостоятельно включаете мероприятие в план обучения и активируете код.
Список аккредитованных специализаций указан на странице мероприятия.
Если Ваша специализация, указанная в личном кабинете портала https://edu.rosminzdrav.ru/, входит в число аккредитованных, код НМО активируется.
- 7. Коды НМО будут направлены на электронную почту в течение какого времени?
Коды НМО будут отправлены *в течение 7-10 календарных дней* после проведения мероприятия.
- 8. Обнуление времени просмотра.
Время присутствия в данном случае обнуляться не будет, но нужно учитывать, что после смены устройства/браузера, окна моментально не появятся. Должно пройти время (от 30 до 60 минут).
Аналогичная ситуация (задержка появления окон) возникнет, если Вы очистите кэш в браузере во время просмотра трансляции.
- 9. Как узнать, сколько по времени присутствовал на семинаре?
Статистика присутствия в конференции формируется после проведения мероприятия.
- 10. Любые вопросы про коды (баллы) НМО.
Если у вас возникли вопросы относительно баллов НМО, перейдите на страницу https://zdorovoeobrazovanie.ru/nmo
- 11. Проблемы с окнами.
*Окна появляются у всех в разное время.*
Если Вы непрерывно смотрите трансляцию в течение минимум 40 минут, у Вас точно появится всплывающее окно.
Пожалуйста, дождитесь окна подтверждения.
*Всплывающие окна появляются произвольно через разные промежутки времени.*
Главное, закрыть окно, нажав на кнопку подтверждения – "Ок".
Будьте, пожалуйста, внимательны.
Напишите на эл. почту info@zdorovoeobrazovanie.ru Ваши ФИО и эл. адрес, с которого Вы регистрировались на портале, укажите проблему.
Наши технические специалисты увидят заявку и учтут Вашу проблему с окнами присутствия.
Коллеги, *если у вас возникли вопросы по окнам подтверждения присутствия* – как они выглядят, когда появляются и т.д. – *перейдите на страницу тестирования, специально созданную для вашего удобства:* https://zdorovoeobrazovanie.ru/windows-test
На странице находится видеоинструкция, посмотрев которую, вы найдете ответы на большинство интересующих вопросов относительно окон.
Кроме того, на странице вы можете проверить наличие/отсутствие проблем, связанных с появлением окон. Во время просмотра видеоинструкции на вашем экране должно появиться окно подтверждения присутствия (нужно находиться на странице 5-7 минут).
Если у Вас установлено расширение Adblock, блокирующее рекламу, то приостановите его работу на данном сайте. Проверки присутствия являются всплывающими окнами, и программа может их блокировать.
- 12. Не получается отправить сообщения в чате.
Коллеги, сообщения, в которых вы спрашиваете про окна, блокируются автоматически.
Большинство ответов вы можете найти в инструкции: https://zdorovoeobrazovanie.ru/windows-test.*
Поверьте. Мы не можем решить проблему с окнами, так как на нашей стороне все настроено. Мы можем только подсказать вам, где может крыться проблема, и как ее решить.
Коллеги, не уходят только те сообщения, в которых вы спрашиваете про окна.
*Подробную инструкцию по окнам вы можете найти по ссылке:* https://zdorovoeobrazovanie.ru/windows-test
- 13. На сайте НМО не находится ваше мероприятие.
*Данное мероприятие аккредитовано недавно и, вероятно, появится в списке доступных для включения в план обучения в ближайшее время.*
Проверить аккредитацию мероприятия можно на сайте sovetnmo.ru.
Для быстрого и удобного поиска мероприятий, проводимых на платформе «Здоровое образование», на Портале непрерывного медицинского и фармацевтического образования Минздрава России (https://edu.rosminzdrav.ru/) нужно перейти в раздел «Мой план» и далее нажать на кнопку «Добавить элементы».
Откроется страница для поиска образовательных элементов. Нужно перейти во вкладку «Образовательные мероприятия». В строке поиска указать название мероприятия, а также выбрать нужный период (диапазон дат) – появится список мероприятий. Нужно кликнуть мышкой по наименованию.
Далее, если данного мероприятия ранее не было в Плане врача, то необходимо нажать кнопку «Включить в план», после этого станет доступным поле «Ввести код».
Таким образом, полученные на мероприятиях коды конвертируются в баллы НМО (ЗЕТ).
- 14. Перерывы.
*Перерыва не будет,* чтобы не нарушать заявленный регламент.
Приносим извинения за неудобства и надеемся на ваше понимание.
*Уважаемые коллеги, объявляется перерыв 5 минут.*
- 15. Предложения о новом функционале.
Спасибо за обратную связь!
На данный момент подобный функционал нет возможности реализовать на нашей площадке, но мы возьмем Ваше предложение на заметку.
- 16. Общие формулировки.
Спикеры будут выступать в соответствии с программой мероприятия.
Приятного просмотра!
*Трансляция началась!*
В случае, если у вас до сих пор нет трансляции – перезагрузите, пожалуйста, страницу.
Чтобы регламент мероприятия не был нарушен, ответы на вопросы будут опубликованы письменно после завершения трансляции.
- 16. Персональные формулировки для трансляции.